국가마다 다른 메신저를 하나의 인박스로 모읍니다. 자동 번역과 지식베이스 기반 AI가 1차 응대하고, 매크로와 상담사가 이어받습니다. 문의가 늘어도 응대 품질은 그대로입니다.
- LINE · WhatsApp · WeChat · Instagram 통합 인박스
- AI 자동 · 반자동 · 수동 응대 전환
- 실시간 번역 (한 · 영 · 일 · 중 · 태)
- 매크로 · 태그 · 예약 연동
Features
CS Admin이 하는 일
01
통합 인박스
메신저가 달라도 대화는 하나의 목록입니다. 상담사는 채널을 신경 쓰지 않습니다.
02
AI 1차 응대
병원별 지식베이스를 학습한 AI가 시술·가격·예약 문의에 먼저 답합니다. 자동·반자동·수동을 대화별로 바꿀 수 있습니다.
03
실시간 번역
고객의 언어로 받고 한국어로 읽고, 한국어로 쓰면 고객의 언어로 나갑니다.
04
매크로 · 태그
자주 쓰는 답변과 이미지·가격표를 한 번에. 대화 상태·태그로 놓치는 문의가 없습니다.
05
예약 연동
상담 중 잡힌 예약은 CRM으로 바로 넘어갑니다. 다시 입력하지 않습니다.
06
운영 지표
응답 시간·자동 해결률·채널별 인입량을 병원 단위로 봅니다.
Used in
이 시스템이 움직이는 서비스 단계
FAQCS Admin,
CS Admin,
자주 묻는 질문
네. 어포메이션 상담팀이 운영하는 방식과 병원 코디네이터가 함께 쓰는 방식 모두 가능합니다. 권한과 화면은 병원별로 분리됩니다.
Free Diagnosis
CS Admin, 실제 화면으로 보여드립니다.
타깃 국가별 마케팅, 다국어 AI 상담, 예약과 정산까지. 어포메이션이 병원에 턴키로 설치됩니다. 현재 채널 상태를 무료로 진단해 드립니다.
